戦略1 支援のデータを集めて分析し、教材と研修を改善する
- 研修の回ごとに集めている受講者アンケートを、すべてのお客様・すべての回について一つの集計表にまとめています。講師・回・テーマごとの満足度と自由記述をAIで分析し、分かりにくかった箇所や要望の多い内容を見つけます。
- 研修ポータルに寄せられる質問・要望や打ち合わせの記録を分類し、つまずきやすい箇所を、教材、指示文の例、よくある質問に反映します。
- 研修スライドは版を管理する仕組みで一元管理し、講師がAIを使って更新した最新版を、全員が使える状態にしています。
- 新しいAIツールが出たときは、まず社内の業務で試し、その結果を教材に反映します。