経営者のための生成AI超入門｜用語ゼロで分かる「できること・危ないこと」

「うちもAIをやらないとまずい気がする。でも、何から聞けばいいのかも分からない」。経営者の方からのご相談は、だいたいこの一言から始まります。社員に聞くと横文字で返ってくる。セミナーに行くと途中で置いていかれる。なので結局、何も決められないまま半年が過ぎる。正直なところ、このパターンが一番多いです。

まず最初にお伝えしたいのは、そこまで来ていれば十分だということです。「まずい気がする」と感じ取れている時点で、経営者としての勘は正しく働いています。ここから先は、難しい用語を覚える話ではありません。今日は横文字をいっさい使わずに、生成AIが「何者で、何ができて、何が危ないか」だけをお話しします。

生成AIの正体は「文章の下書きがうまい、新人の事務スタッフ」

生成AIとは、人間の言葉で頼むと、文章や表や画像を作ってくれるAIのことです。ChatGPTやGemini、Claudeといった名前を聞いたことがあるかと思いますが、どれも中身の役割は同じで、いわば会社の違うメーカーの製品です。

それだけ聞くとよく分からないと思うので、会社の中の人にたとえます。生成AIは「世の中の本や文章をものすごい量読んできた、物知りで文章のうまい新人の事務スタッフ」です。入社初日から、メールの下書きも、議事録の要約も、企画書のたたき台も書けます。深夜でも休日でも嫌な顔をしません。

ただし、新人です。自社のことは何も知りませんし、たまに自信満々で間違えます。なので、ベテランが最後に目を通す前提で仕事を渡す。この感覚さえ持っていれば、この先の話はぜんぶ自然につながります。

できること：会社の「文章仕事」はほぼ全部、半分以下の時間になる

経営者の方に一番お伝えしたいのは、生成AIの効果が出るのは「特別なIT業務」ではなく「毎日の文章仕事」だということです。現場で実際に変わった作業を三つ挙げます。

一つ目は、書く仕事です。お客様へのメール、見積もりの添え状、求人票、社内のお知らせ。要点を箇条書きで渡すと、30秒ほどで丁寧な文章の下書きが返ってきます。これまで30分かけていたメールが、確認と手直しだけの5分になります。

二つ目は、読む仕事です。長い契約書や補助金の募集要項、業界団体の通達を貼り付けて「要点を5行で」「うちに関係する条件だけ抜き出して」と頼めます。読み落とし防止の二つ目の目として、かなり頼りになります。

三つ目は、考える仕事の相手役です。「新しい店舗の集客案を10個出して」「この値上げをお客様にどう伝えるか、案を3パターン」。一人で唸っていた時間が、壁打ち相手がいる時間に変わります。出てきた案をそのまま使うというより、考えるきっかけをもらう使い方です。

※時間は支援先の現場でよく見る変化の目安です。会社や作業内容によって違います。

逆を返せば、文章をほとんど書かない仕事、たとえば現場での作業そのものや接客の時間は、生成AIでは直接は変わりません。なので「うちは現場仕事だから関係ない」と思われがちですが、その現場を支える日報・見積もり・報告書の部分には、はっきり効きます。

危ないこと：経営者が押さえるべき「やってはいけない3つ」

良い話だけでは終われません。ここからが、経営者の方に本当に知っておいていただきたい部分です。社員が使い始める前に、次の三つだけは会社として決めてください。

一つ目は、お客様や社員の個人情報を、社員が勝手に契約した無料版に入れさせないことです。無料版の生成AIの多くは、入力した内容がAIの賢さを上げるための材料（学習）に使われる設定になっています。会社として使うなら、法人向けの有料プランを契約し、入力内容が学習に使われない設定にする。これが第一歩です。月額は一人あたり数千円程度が相場で、パソコン1台分の投資よりずっと小さいです。

二つ目は、AIが書いた内容を、確認なしで外に出さないことです。生成AIは、知らないことを「知りません」と言うのが苦手で、それらしい嘘をすらすら書くことがあります。存在しない法律の条文や、実在しない統計の数字を、自信満々で出してきます。なので、数字・固有名詞・法律に関わる部分は必ず人が一次情報で確認する。新人の書いた文書に上司が判を押す、あの流れをそのまま残してください。

三つ目は、AIに判断させないことです。採用の合否、融資の申し込み、お客様への最終回答。ここはAIの下書きを参考にしても、決めるのは人です。AIは「こう書くと伝わりやすい」は得意ですが、「この会社にとって何が正しいか」は知りません。それを知っているのは経営者の方だけです。

基本的にはこの三つで、大きな事故はほぼ防げます。ただし万が一、社員がすでに無料版でお客様情報を入力してしまっていたら、叱るより先に「今日から会社のアカウントを使おう」と切り替えてあげてください。使おうとした前向きさ自体は、会社の財産です。

経営者自身が、最初の1週間だけ触ってみてください

研修のご相談で、私が経営者の方に必ずお願いしていることが一つあります。それは、社員に任せる前に、ご自身で1週間だけ触ってみることです。

理由は簡単で、触ったことがない道具の投資判断はできないからです。逆を返せば、1週間でも触っていれば「これは月5,000円払う価値があるな」「うちの営業事務にこそ必要だな」という判断が、ご自身の体感でできるようになります。

難しいことは要りません。明日、こんな頼み方から始めてみてください。

私は熊本で従業員15人の建設会社を経営しています。取引先に、資材の値上がりを理由に見積もりの単価を5%上げたいとお願いするメールの下書きを、丁寧な言葉で300字で書いてください。

コツは三つだけです。自分の立場を最初に伝える。やってほしいことを一つに絞る。長さや形式を指定する。新人に仕事を頼むときと、まったく同じです。返ってきた文章が気に入らなければ、「もっと柔らかく」「理由をもう少し詳しく」と、会話で直していけます。

私も最初は、新しい道具はまず疑ってかかるタイプでした。ワクチン製造の技術職をしていた頃の癖で、数字が裏取りできないものは信用しない。なので今でも、AIが出した数字は必ず元の資料にあたります。その慎重さは捨てなくて大丈夫です。慎重なまま、触ってみればいい、ということです。

会社に広げるときの順番は「ルール→小さく試す→全社」

ご自身で手応えを感じたら、会社に広げる番です。順番を間違えると「一部の人だけ使って、あとは元通り」になるので、次の3ステップで進めてみてください。

ステップ1は、1枚のルールを作ることです。「会社のアカウントを使う」「個人情報は入れない」「外に出す前に人が確認する」。先ほどの三つを紙1枚にして、全員に配る。これだけで、社員は安心して使い始められます。ルールがないと、真面目な社員ほど「怒られそうだから使わない」を選びます。

ステップ2は、2〜3人で1か月、文章仕事の一つに絞って試すことです。おすすめは、お客様へのメールか議事録です。効果が時間で見えやすく、社内で「あの人、最近早いね」という空気が生まれます。

ステップ3は、全社で研修を行い、うまくいった頼み方を会社の型として共有することです。個人の工夫のままだと、その人が辞めたら消えます。共有フォルダに頼み方の例を集めるだけで、個人技が会社の資産に変わります。

1回の研修で全員が使えるようになるかというと、正直なところ難しいです。なので私たちは、全4〜10回に分けて、毎回その場で手を動かしていただく対面形式にこだわっています。目の前で自分の仕事が数分で片づく体験が、定着の一番の燃料になるからです。

まとめ：用語を覚える必要はない。決めるべきことは3つだけ

生成AIを会社に入れるために、経営者の方が横文字を覚える必要はありません。決めるべきことは、会社として使う道具を一つ選ぶこと、やってはいけない三つをルールにすること、そしてご自身が1週間触ってみること。この三つだけです。

あとは「物知りだけれど自社を知らない新人」に、どんな仕事をどう任せるか。それは、これまで人を育ててこられた経営者の方が、一番得意なことかなと思います。

WizTryは熊本を拠点に、累計90社以上の支援で集積した業種別の活用事例を体系化した教材で、熊本の生成AI研修を提供しています。電気設備工事会社の全6回の集中育成や、歯科医院の診療と両立する回数設計など、規模や業種に応じた進め方の実績があります（導入実績はこちら）。費用面は、補助金活用で負担軽減も（最大75%・制度・要件により異なります）。

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