「物件の写真は撮ってきた。あとは紹介文と、検索サイトへの入力と、反響への返信と、追客メールと——」。不動産会社の営業さんの夕方は、だいたいこの独り言で始まります。お客様と物件に向き合うのが本業のはずなのに、一日の後半は文章仕事で埋まっていく。そんなご相談を本当によくいただきます。
いえらぶGROUPが2025年5月に行った調査（不動産会社222社が回答）では、生成AIを業務で利用したことがある会社は41.4%でした。逆を返せば、約6割はまだ使っていないということです。なので焦る必要はなくて、いま始めれば地域では先行する側に回れます。
私たちWizTryは熊本で生成AI研修を行っていて、不動産・住宅はご支援の多い業界です。今日は現場で見えてきた「不動産会社が生成AIで最初に軽くすべき文章仕事」の話です。
生成AIは「下書き専門の事務スタッフ」と考えると迷わない
生成AIとは、頼んだ内容に合わせて文章や画像を作るAIのことです。それだけ聞くとよく分からないと思うので、会社の中の人にたとえます。生成AIは「宅建士の資格は持っていないけれど文章の下書きがうまく、深夜でも休日でも嫌な顔ひとつせず書いてくれる事務スタッフ」です。契約の可否や広告の最終判断はできません。なので任せるのは判断ではなく、下書きです。
不動産と生成AIの相性がいい理由は三つあります。
- 文章仕事の量が多い。紹介文、メール、チラシ、社内報告と、一日中何かを書いています
- 型が決まった繰り返しが多い。生成AIは「型どおりの文章を、条件を変えて量産する」のが一番得意です
- 少人数での兼任が多い。営業が広告も追客も兼ねる会社ほど効果が大きく出ます
なお、紹介文を丁寧に作ってこられた会社ほど実はAIと相性が良いです。お手本が社内にすでにあるからです。
業務別の使いどころ——「AIに任せること」と「人がやること」
大事なのは業務ごとの分担線です。現場でよく使う三つの業務で整理します。
| 業務 | 生成AIに任せること | 人がやること |
|---|---|---|
| 物件紹介文 | 物件データからの下書き、ターゲット別の書き分け | 事実の確認、現地の実感の追記、公開の判断 |
| 追客メール | 反響への一次返信の下書き、条件に合わせた提案文、定期連絡文 | 送る相手と物件の選定、送信の判断 |
| 契約書・重説の確認 | 条文のやさしい要約、確認項目のリスト化、下読み | 最終確認（ここは宅建士の仕事です） |
物件紹介文は、一番効果が見えやすい入口です。「駅徒歩10分・南向き・2LDK」という事実の羅列を渡すと、「共働きのご夫婦向け」のようなターゲット別の書き分けが数十秒で出てきます。手直しを入れても、1本30分かかっていた作業が10分以内に収まる、といったところです。コピーして使える指示文（AIへの頼み方。プロンプトとも呼ばれます）の型を置いておきます。
あなたは不動産会社の広告担当者です。次の物件データから、賃貸ポータル掲載用の紹介文を300字で作ってください。ターゲットは「小学生の子どもがいる共働きのご夫婦」。物件データにない事実は一切書かないでください。「完全」「完ぺき」「万全」「最高」などの誇張表現も使わないでください。
物件データ:（間取り・駅徒歩・築年・設備・家賃・周辺環境をここに貼る）
追客メールは、スピードが命の業務です。夜間や休日の反響に翌朝いちばんで質の高い返信を出せるかどうかで、商談化は大きく変わります。希望条件と物件情報を渡して一次返信を下書きさせておけば、朝は確認して送るだけです。長期追客も、定期連絡のネタ出しと下書きを任せると続けやすくなります。
契約書や重要事項説明書まわりは、基本的には「読み落とし防止の二つ目の目」という位置づけです。ただし、万が一にも間違えられない最終確認は宅建士が行う。あくまで補助という一線は動かさないでください。
正直なところ、不動産は「やってはいけない」が多い業界です
良い話だけでは終われません。不動産で生成AIを使うときの落とし穴は三つあります。
一つ目は、広告表現の規制です。不動産広告には「不動産の表示に関する公正競争規約」というルールがあり、「完全」「完ぺき」「万全」「最高」のような用語は使えず、違反には違約金の制度もあります。生成AIは表現を盛りがちなので、先ほどの型のように「誇張表現を使わない」と最初から縛り、公開前の最終チェックは人が行う体制にしてください。
二つ目は、事実をAIに作らせないことです。生成AIには、それらしい嘘を書いてしまう性質（ハルシネーションと呼ばれます）があります。徒歩分数、面積、築年、設備をAIに考えさせてはいけません。事実は人がデータで渡し、AIには表現だけを任せる。先ほどの型が「物件データにない事実は書かない」と縛っているのは、このためです。
三つ目は、個人情報です。お客様の氏名や連絡先、審査に関する情報を、個人契約の無料版AIに入れてはいけません。会社として法人向けの有料プラン（入力内容がAIの学習に使われない設定にできるもの）を契約し、「入れてよい情報・いけない情報」を1枚のルールにしてから全社に広げる。この順番だけは守っていただければと思います。
明日から動ける、始め方3ステップ
ステップ1は、法人利用できる有料版の生成AIを一つ選び、2〜3人の小さなチームで物件紹介文から試すことです。期間は1か月で十分です。効果が時間で見えやすい業務から始めてみてください。社内の空気が変わります。
ステップ2は、うまくいった指示文を「会社の型」として共有することです。個人の工夫のままだと、その人が辞めたら消えます。共有フォルダに指示文集を一つ作るだけで、個人技が会社の資産に変わります。
ステップ3は、全社研修とルール整備をセットで行うことです。差が開いてからでは巻き返しに時間がかかります。広告チェック体制や個人情報の扱いなど不動産ならではの決めごとも、この段階で明文化しておくと安心です。
私も、新しい道具はまず疑ってかかるタイプです。なので研修は対面のハンズオン形式にこだわり、受講者の皆さんにその場で手を動かして試していただきます。目の前で自分の仕事が数分で片づく体験が、定着の一番の燃料になるからです。
まとめ——「事実は人、表現はAI」の一線から始める
不動産会社の生成AI活用は、難しい理屈より先に「事実は人、表現はAI」という一線を引くことです。この一線さえあれば、文章仕事は着実に軽くなります。約6割がまだ使っていない今は、始めた会社から順に差がつく時期かなと思います。
WizTryは熊本を拠点に、累計90社以上の支援で集積した業種別の活用事例を体系化した教材で、熊本の生成AI研修を提供しています。不動産・住宅業界では、約40名規模の全社研修（2期目継続中）や、AIエージェント導入による一人当たり月20時間以上の業務削減のご支援実績があります（導入実績はこちら）。費用面は、補助金活用で負担軽減も（最大75%・制度・要件により異なります）。
「うちの場合、どの業務から始めるべきか」。まずはちょっとした疑問からで構いません。お気軽にご相談ください。
